Service formation
Définition et missions du Service formation
Le service formation est une entité organisationnelle clé au sein d’un organisme ou d’une administration, chargée de la gestion, de la mise en œuvre et du suivi des dispositifs liés à la formation professionnelle des agents. Ce service assure le développement des compétences des personnels, la conformité avec le cadre réglementaire, et participe activement à la gestion RH. Son action s’inscrit dans la politique générale de formation de la fonction publique d’État, territoriale et hospitalière.
Le service formation a pour objectifs principaux :
- L’identification des besoins au sein des directions.
- L’élaboration et la coordination du plan de formation annuel ou pluriannuel.
- L’organisation d’actions de formation continue et formation initiale.
- Le conseil et l’accompagnement des agents et responsables hiérarchiques.
- L’évaluation des actions mises en place.
Organisation du service formation dans la fonction publique
Le service formation est présent dans diverses entités, telles que :
Sa structuration dépend de la taille et de la nature de l’employeur public mais il comprend fréquemment :
- Un chef de service, souvent rattaché à la DRH
- Des référents formation ou gestionnaires
- Un assistant administratif
Cadre réglementaire et partenariats
Le service formation agit dans le cadre du code du travail, du statut général de la fonction publique, des accords collectifs et décrets relatifs à la formation professionnelle, incluant :
- La loi du 11 janvier 1984
- La Loi de transformation de la fonction publique
- La Charte de la formation professionnelle
- Le CPF
Par ailleurs, il collabore avec de nombreux acteurs :
- CNFPT
- INSP
- DGAFP
- Pôle emploi
- Fonds pour l'insertion des personnes handicapées dans la fonction publique
- OPCO
- CNED
- GRETA
- Fédération de la formation professionnelle
Les dispositifs de formation gérés
Tableau synthétique des dispositifs
| Dispositif | Public cible | Objectifs | Modalités d’accès |
|---|---|---|---|
| Formation initiale | Nouveaux agents | Intégration, acquisition des fondamentaux | Concours, affectation, inscription interne |
| Formation continue | Tous agents | Mise à jour ou développement des compétences | Demande individuelle, plan de formation |
| Préparation aux concours | Agents souhaitant évoluer | Promotion, reconversion, mobilité | Candidature, accord hiérarchique |
| VAE | Toutes catégories | Reconnaissance de l’expérience professionnelle | Dossier, accompagnement personnalisé |
| CPF | Agents publics | Financement de formations choisies | Activation en ligne, demande d’autorisation d’absence |
| Bilan de compétences | Agents en évolution | Orientation, accompagnement dans le parcours professionnel | Demande individuelle ou proposition hiérarchique |
Actions spécifiques
Le service formation pilote également :
- Des stages obligatoires (sécurité, prévention des risques, égalité professionnelle)
- Des formations à distance (e-learning, MOOC, formation ouverte et à distance)
- Des sessions linguistiques (langue vivante, langue des signes)
- Des modules sur la transformation numérique, les compétences comportementales, ou encore la gestion de crise.
Procédures et outils
La gestion des formations s’appuie sur des outils spécialisés, tels que :
- Logiciels de gestion RH (ex: SIRH)
- intranet formation, espaces collaboratifs
- Suivi des inscriptions via des plateformes comme SIRH
- Évaluations post-formation avec questionnaires ou entretiens individuels
- Statistiques et bilans annuels pour le rapport social unique
Étapes clés du processus formation
- Analyse des besoins (entretiens annuels, entretiens professionnels)
- Élaboration du plan de formation, arbitrages budgétaires
- Programmation et communication des offres de formation
- Gestion administrative (inscriptions, convocations, relations fournisseurs)
- Suivi des présences et évaluation de l’efficacité
Le service formation et la carrière
La formation constitue un levier essentiel de la gestion des parcours, de la mobilité, de la promotion interne et de la reconversion professionnelle. Le service formation permet ainsi :
- Une meilleure adaptation aux évolutions statutaires et technologiques
- L’accès à de nouveaux métiers au sein de la fonction publique
- La prévention de l’obsolescence des compétences
- Le maintien dans l’emploi, notamment pour les personnes en situation de handicap
Exemples d’accompagnements :
- Passer d’un poste administratif à un emploi technique via la préparation concours
- Se préparer aux fonctions d’encadrement grâce à une formation managériale
- Suivre une recyclage sécurité pour rester conforme aux obligations réglementaires
Interactions avec les agents et les encadrants
Le service formation constitue un point de contact privilégié pour :
- Conseiller les agents sur leur projet professionnel
- Informer sur les dispositifs existants (ex: CPF, mobilité)
- Accompagner les services dans la transformation de l’organisation
- Animer des formations d’équipe
Evolution et enjeux actuels
Le métier de service formation évolue avec :
- Le développement du E-learning
- La prise en compte des enjeux de diversité et d’égalité professionnelle
- La valorisation de l’alternance et des nouveaux modes pédagogiques (serious game, classe inversée)
- L’essor des formations à distance, au développement durable, au bien-être au travail
Les défis majeurs sont l’adaptation rapide à la transformation de la fonction publique, l’intégration de nouvelles technologies et la gestion de budgets contraints.