Stratégie de communication

Présentation du template « Titre »

Le modèle Template loop detected: Template:Titre est un modèle utilisé au sein du portail fonction publique sur le site https://www.fonction-publique.com, dédié à la standardisation de la présentation des pages et des articles. Ce template joue un rôle essentiel dans l'organisation du contenu thématique et documentaire, en particulier dans la structuration des pages liées aux métiers, aux concours, aux statuts et à la gestion de carrière.

Objectifs et utilisation

L'objectif principal du modèle Template loop detected: Template:Titre est :

De fournir un encadrement typographique uniforme pour les titres de sections majeures d'une page ou d'un article.
De servir de point d'entrée thématique pour les pages nécessitant la mise en valeur d'un intitulé particulier.
D'harmoniser l'apparence et l'usage des modules ou des boîtes déroulantes sur le wiki.

Son usage est particulièrement répandu dans les pages présentant des fiches métier telles que Médecin territorial, Professeur des écoles, Inspecteur du travail, ou lors de la création de portails comme Portail de la Fonction publique d'État, Portail de la Fonction publique territoriale ou Portail hospitalière.

Syntaxe

L'appel du modèle Template loop detected: Template:Titre se réalise de la manière suivante :

Template loop detected: Template:Titre

Ce qui affichera une bannière typographique marquée « Mon titre personnalisé ».

Paramètres

Paramètre	Obligatoire	Description	Exemple
1 (texte du titre)	Oui	Titre à afficher	Concours administratifs
align	Non	Alignement du titre (gauche, centre, droite)	centre
icône	Non	Affiche une image ou une icône thématique en regard du titre	fa-user

Exemples d’utilisation

Exemple de base : Template loop detected: Template:Titre

Exemple avec alignement et icône : Template loop detected: Template:Titre

Historique et évolution

Historiquement, l’introduction du modèle Template loop detected: Template:Titre sur le wiki fonction publique s’inscrit dans une démarche d’homogénéisation impulsée lors de la refonte 2022 menée par la DGAFP et intégrée aux recommandations des rédacteurs communautaires et des administrateurs du site.

La logique de ce modèle s’appuie sur les bonnes pratiques relevées sur d’autres plateformes telles que Wikipédia, Wikimedia Commons, ou encore le portail Émile de la fonction publique française.

Entités nommées associées

L’utilisation du modèle Template loop detected: Template:Titre est fréquente dans différents contextes liés à la fonction publique :

Présentation des structures comme CNFPT, ENA, INSP, Conseil supérieur de la fonction publique, Commission de déontologie de la fonction publique, Bureau des carrières.
Structuration de pages thématiques relatives aux droits, mobilité, promotion interne, avancement d’échelon, formation continue, santé au travail, protection sociale complémentaire.
Normalisation de l’affichage des listes de corps, grades, filières, catégories, et emplois fonctionnels.
Supports de présentation lors de dossiers sectoriels sur les collectivités territoriales, ministères, agences publiques, centres hospitaliers.

Bonnes pratiques et personnalisation

Pour garantir une cohérence graphique sur l'ensemble du site fonction-publique.com, il est conseillé :

D’utiliser le modèle Template loop detected: Template:Titre exclusivement pour les titres de très haut niveau, non en remplacement des titres de section standard (niveaux =, ==, etc.).
D'intégrer les paramètres d’alignement et d’icône en cohérence avec la charte graphique du site (référence à la DINUM et à l’ANCT).
De ne pas décliner ce modèle en titres imbriqués ou répétés pour préserver la lisibilité.

Voir aussi

Références

Portail de la Fonction publique d'État de https://www.fonction-publique.com
Règles de structuration MediaWiki — Atelier de rédaction, Direction générale de l'administration et de la fonction publique
Normes graphiques de la DINUM et recommandations du CNFPT

La stratégie de communication désigne l’ensemble des orientations, plans d’actions et outils développés par une organisation (administration, entreprise ou collectivité) pour atteindre ses objectifs de communication auprès de ses différentes cibles. Dans la fonction publique, la stratégie de communication revêt une importance particulière, visant à informer, sensibiliser, mobiliser et valoriser l’action publique auprès des citoyens, des agents et des partenaires.

Définition et enjeux

La stratégie de communication structure l’ensemble des démarches destinées à rendre cohérent le discours et les actions d’une organisation. Dans le secteur public, elle permet de :

Valoriser les politiques publiques
Informer et rassurer les usagers
Renforcer la légitimité institutionnelle
Favoriser la participation citoyenne
Accompagner le changement au sein des services publics

Les enjeux principaux incluent la transparence, la réputation institutionnelle, la gestion de l’image publique et la maîtrise de la communication de crise.

Principales étapes d’élaboration

La méthodologie d’élaboration d’une stratégie de communication se déroule en étapes structurées :

Analyse du contexte : compréhension du cadre institutionnel, évaluation des enjeux, identification des parties prenantes.
Définition des objectifs de communication : déterminer ce que l’on souhaite obtenir (changement de comportement, notoriété, mobilisation…).
Détermination des publics cibles : segmentation selon les besoins (internes, externes, institutionnels, grand public).
Élaboration du message clé : construction d’un discours clair, cohérent, adapté à chaque cible.
Sélection des canaux de communication : du support institutionnel (bulletins, rapport annuel) aux outils numériques (réseaux sociaux, intranet, site internet).
Planification des actions et choix des outils : conception de plans d’actions et allocation de ressources (budget de communication).
Évaluation et mesure de l'impact : suivi des résultats et ajustements via des indicateurs de performance.

Acteurs impliqués

De nombreux acteurs sont mobilisés dans le processus :

Le responsable de la communication
La direction de la communication
Les agents
Les prestataires extérieurs (agence de communication)
Les partenaires

Outils et moyens de la stratégie

Le choix des outils dépend des objectifs et des cibles. On distingue généralement :

Outil	Description	Exemple d’utilisation
Communiqué de presse	Diffusion d’informations officielles à la presse	Annonce d’une réforme
Bulletin municipal	Supports périodiques à destination des administrés	Communication locale
Lettre d’information	Newsletter interne ou externe	Mobilisation des agents
Réseau social	Dialogue direct avec le public, interactivité	Facebook, Twitter
Affichage institutionnel	Visibilité sur site physique	Campagne santé, horaires d’ouverture
Événement institutionnel	Organisation de rencontres ou de forums	Journées portes ouvertes
Vidéo institutionnelle	Support audiovisuel pour valoriser l’action	Présentation d’un service

Types de communication dans la fonction publique

La stratégie intègre différents types de communication adaptés au contexte public :

Communication interne : information des agents, mobilisation en interne, accompagnement du changement.
Communication externe : information des usagers, relations médias, valorisation des services.
Communication de crise : gestion de situations sensibles (catastrophe, dysfonctionnement).
Communication institutionnelle : construction et maintien de la notoriété de l’organisation.

Les grandes fonctions d’une stratégie de communication publique

Dans la fonction publique, la stratégie de communication participe à plusieurs fonctions essentielles :

Accompagner la mise en place de politiques publiques
Soutenir les initiatives de modernisation (dématérialisation, téléservices)
Renforcer la transparence et l’éthique
Promouvoir l’égalité et la diversité
Valoriser les métiers et l’emploi public

Exemples d’entités publiques ayant mis en œuvre des stratégies de communication

Ministère de l’Intérieur : campagnes d’information sur la sécurité.
Ministère des Solidarités et de la Santé : campagnes de vaccination.
DGFiP : déploiement de la déclaration d’impôts en ligne.
CNFPT : promotion de la formation continue.
ANCT : mobilisation pour les projets territoriaux.

Indicateurs d’évaluation

L’efficacité d’une stratégie de communication se mesure à l’aide de plusieurs indicateurs :

Taux de couverture médiatique
Taux d’engagement sur les réseaux sociaux
Nombre de participants aux événements
Satisfaction des usagers
Retour sur investissement (ROI) des actions menées

Défis et évolutions

La stratégie de communication dans le secteur public doit aujourd’hui relever divers défis :

L’adaptation aux réseaux numériques et à la transition digitale
La lutte contre les fausses informations
La préservation de la confidentialité et du droit à l'image
La gestion des situations de crise sanitaire (ex : COVID-19)
La prise en compte des questions de développement durable

Voir aussi

Références

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