Chef ou cheffe de projet communication numérique
Chef ou cheffe de projet communication numérique
Le chef ou la cheffe de projet communication numérique est un professionnel de la gestion de projet spécialisé dans la mise en œuvre et la coordination des actions de communication via les supports et outils numériques. Ce métier s'est largement développé au sein des services publics, notamment dans des institutions telles que la fonction publique d'État, la fonction publique territoriale ou la fonction publique hospitalière.
Missions principales
Le chef ou la cheffe de projet communication numérique intervient sur l'ensemble des phases des projets liés à la communication digitale d'une organisation, tant en amont (analyse, conception) qu'en aval (coordination, suivi, évaluation).
Les missions principales incluent :
- Élaboration de la stratégie digitale.
- Gestion et pilotage de projets numériques (conception, suivi budgétaire, planification).
- Coordination des acteurs internes (direction, services communication, services informatiques, etc.) et externes (prestataires, agences, partenaires).
- Production de contenus numériques : rédaction, édition, mise en ligne (textes, images, vidéos, infographies, podcasts, etc.).
- Animation des communautés sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram).
- Analyse des performances numériques : suivi d'audience, veille, reporting.
- Veille sur les tendances numériques et accompagnement du changement.
Cadre d’exercice
Dans la fonction publique, ce métier est exercé au sein de collectivités territoriales, ministères, préfectures, agences gouvernementales ou établissements du secteur public. Il peut également concerner les établissements publics locaux (écoles, universités, musées, hôpitaux).
Dans le contexte public, le chef de projet communication numérique travaille en lien étroit avec :
- Le ou la directeur.trice de la communication.
- Les responsables des systèmes d'information.
- Les responsables de sites internet institutionnels.
- Des community managers.
Compétences requises
Le poste requiert un panel de compétences spécifiques, techniques et relationnelles, dont :
| Compétence | Description |
|---|---|
| Gestion de projet | Capacité à organiser, planifier et piloter différentes étapes de projets numériques. |
| Maîtrise des outils numériques | Maîtrise des outils de gestion de contenu (CMS tels que WordPress, Drupal), suites bureautiques, logiciels de PAO, outils d’analytique web (comme Google Analytics). |
| Rédaction web | Savoir écrire et adapter le contenu aux spécificités des supports numériques et optimiser le référencement (SEO). |
| Communication interpersonnelle | Être capable de travailler en équipe, d'animer des groupes et de faire preuve de pédagogie. |
| Veille technologique | Suivre les évolutions du secteur et les nouvelles pratiques/canaux de communication ([réseaux sociaux], newsletter, podcast, vidéo en ligne, infographie, etc.). |
| Sensibilité graphique | Savoir utiliser des outils de création graphique ([Adobe Photoshop], Canva, InDesign) et garantir la qualité visuelle des contenus. |
Formation et parcours professionnel
Le métier est généralement accessible avec un diplôme de niveau Licence professionnelle à Master dans les domaines suivants :
- Information-Communication.
- Marketing numérique.
- Sciences de l’Information et Communication.
- Médiation numérique ou communication des organisations.
Des écoles telles que CELSA, Sciences Po, ISCOM, Sup de Pub ou des universités comme Université Paris 2 Panthéon-Assas intègrent ces formations dans leur offre. Il existe également des concours pour intégrer la fonction publique dans ces fonctions à travers les filières administrative ou technique (ex. concours d’attaché territorial).
Enjeux spécifiques dans la fonction publique
Par rapport au secteur privé, la communication numérique au sein de la fonction publique présente des enjeux particuliers :
- Respect des réglementations comme le RGPD (Règlement général sur la protection des données), l’accessibilité numérique, et la neutralité du service public.
- Valorisation des services publics auprès des usagers et du grand public.
- Développement de l’Open data et citoyenneté numérique.
- Accompagnement à la transition numérique au sein des collectivités.
Outils et environnement de travail
Le chef ou la cheffe de projet communication numérique évolue dans un environnement technologique en perpétuelle évolution.
- Réseaux sociaux
- CMS ([WordPress], Joomla!, Drupal)
- Suites graphiques Adobe
- Plateformes d’e-mailing (Mailchimp, Sendinblue)
- Outils de travail collaboratif (Teams, Slack, Trello)
Perspectives d’évolution
Les évolutions de carrière possibles comprennent :
- Responsable/Senior en stratégie digitale
- Directeur de la communication
- Consultant
- Chef de projet dans des organisations internationales, ou dans l’information publique.
Exemples de réalisations
- Mise en œuvre d’une refonte de site internet institutionnel
- Lancement d’une campagne digitale pour la sensibilisation citoyenne
- Organisation de webinaires internes/externes
- Animation de communautés numériques autour d’un projet public
Bibliographie et références
- "Les métiers du numérique dans la fonction publique" - Ministère de la Transformation et de la Fonction publiques
- "Fiche métier : chef de projet communication numérique" – CNFPT
- "Observatoire des métiers de la communication digitale" – APEC
Voir aussi
- Chef de projet digital
- Responsable communication numérique
- Community manager
- Stratégie digitale
- Transformation numérique
- Open data
- Accessibilité numérique
- CMS
- Communication de crise
- Information et communication
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