Direction des systèmes d’information
Direction des systèmes d’information
La Direction des systèmes d’information (DSI) désigne la structure organisationnelle responsable de la gestion, du pilotage et de la sécurité des Systèmes d'information (SI) au sein d'une entité, qu'il s'agisse d'une administration, d'une entreprise ou d'un organisme public. Dans le secteur public, la DSI joue un rôle stratégique dans la Transformation numérique de l’administration et la maîtrise de l’architecture des systèmes d’information.
Missions principales
La DSI assume une multitude de responsabilités essentielles à la bonne marche des services publics et à la sécurisation des données. Ses principales missions incluent :
- Gouvernance et alignement du système d'information sur la stratégie de la structure
- Pilotage des projets informatiques et du Schéma directeur informatique
- Gestion des infrastructures et des équipements numériques
- Sécurité du système d’information et protection des données personnelles
- Assistance et support technique aux utilisateurs (support informatique)
- Veille technologique, innovation et dématérialisation des processus
Organisation et responsabilités
La DSI dans la fonction publique d'État, la Fonction publique territoriale ou la Fonction publique hospitalière se compose en général de plusieurs pôles ou départements spécialisés :
| Pôle | Missions |
|---|---|
| Architecture & Urbanisation | Définir l’architecture technique, gérer l’urbanisation du SI, normaliser les briques applicatives |
| Projet & Développement | Conduire les projets numériques, développer et intégrer des applications métier |
| Exploitation & Production | Superviser la production informatique, gérer les incidents et assurer la disponibilité du SI |
| Sécurité | Piloter la cybersécurité, gérer la conformité (RGPD, LPM, RGS) |
| Support & Assistance | Assurer le support de niveau 1 à 3 pour les agents, administrer les postes de travail et les outils collaboratifs |
| Innovation & Veille | Explorer de nouvelles solutions technologiques, promouvoir l’innovation et la dématérialisation |
Titres et fonctions associées
La responsabilité de la DSI est assumée par un directeur des systèmes d’information (DSI), parfois appelé CIO en anglais. Les fonctions suivantes sont souvent associées à la DSI :
- Responsable de la sécurité des systèmes d’information (RSSI)
- Responsable support informatique
- Responsable urbanisation
- Responsable développement applicatif
- Product owner et chefs de projet
- Administrateur systèmes et réseaux
Dans la sphère publique, l’équivalent du DSI peut s’intituler :
- DSI ministériel (Ministère des Finances, Ministère de l’Intérieur, etc.)
- DSI dans une Collectivité territoriale ou un établissement hospitalier
Positionnement dans l’organisation
La DSI relève généralement du Secrétariat général ou de la direction générale. Sa place au sein du Comité de direction traduit l’importance stratégique des enjeux numériques et informatiques.
La DSI collabore étroitement avec :
Enjeux et difficultés
Les enjeux majeurs de la DSI dans la fonction publique sont liés à :
- Modernisation des services publics
- Dématérialisation des procédures et relations agents/usagers
- Ouverture et partage des données (open data)
- Sécurité numérique face aux cyberattaques
- Conformité au RGPD
- Gestion des projets complexes en multi-sites (exemple : Plan France Relance Numérique)
Les défis relevés incluent l’adaptation rapide aux évolutions technologiques (cloud computing, Big data, intelligence artificielle), la maîtrise des coûts et la conduite du changement.
Systèmes spécifiques à la fonction publique
Nombreux sont les systèmes d'information métiers portés par la DSI dans la sphère publique, parmi lesquels :
- Système d’information des ressources humaines (SIRH)
- SI financier
- GED
- Portails agents et citoyens (ex : FranceConnect, Service-Public.fr)
- Systèmes de gestion hospitalière (Dossier patient informatisé)
- Plateforme interministérielle des achats : Chorus
Gouvernance, référentiels et réglementation
La DSI doit respecter un certain nombre de référentiels et obligations légales :
- RGPD
- Loi pour une République numérique
- Loi Informatique et Libertés
- RGS
- Politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI)
- Instances de pilotage comme Comité de pilotage SIC ou Comité d’architecture
Partenaires et prestataires
La DSI s’appuie sur un écosystème composé de :
- Opérateurs publics majeurs (Direction interministérielle du numérique, ANSSI)
- Prestataires privés spécialisés (intégrateurs, sociétés de services comme Sopra Steria, Capgemini, Atos)
- Éditeurs de solutions logicielles (Microsoft, Oracle, SAP)
- Groupements d’intérêt public (GIP Modernisation des déclarations sociales, GIP Mutualisation SIH)
Formation et compétences
Les personnels de la DSI possèdent généralement une formation spécialisée :
- Informatique (école d’ingénieurs, CNAM)
- Réseaux et télécommunications
- Management de projet (PRINCE2, ITIL, Agile (méthode))
- Sécurité informatique (Certificat CISSP)
Exemples et bonnes pratiques
| Organisme | Initiative DSI remarquable |
|---|---|
| Ministère de la Justice | Mise en œuvre du télétravail sécurisé avec accès distant au SI |
| Ville de Paris | Dématérialisation complète des démarches citoyennes |
| AP-HP | Déploiement du dossier médical partagé |
| DINUM | Pilotage du plan Cloud au centre de l’administration |
Bibliographie et ressources
- ANSSI – Guides et référentiels sur la sécurité SI
- Direction interministérielle du numérique – Ressources pour la modernisation de l’État
- CNIL – Cadre réglementaire du RGPD
- SGMAP – Outils de transformation numérique
Voir aussi
- Système d’information
- Transformation numérique
- SSI
- Dématérialisation
- Conduite du changement
- Plan France Relance Numérique
Catégorie:Informatique dans la fonction publique Catégorie:Administration numérique