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= Chef ou cheffe de projet communication numérique =

Le '''chef ou la cheffe de projet communication numérique''' est un professionnel de la gestion de projet spécialisé dans la mise en œuvre et la coordination des actions de [[communication|communication]] via les supports et outils [[numérique|numériques]]. Ce métier s'est largement développé au sein des [[administrations publiques|services publics]], notamment dans des institutions telles que la [[Fonction publique d'État|fonction publique d'État]], la [[Fonction publique territoriale|fonction publique territoriale]] ou la [[Fonction publique hospitalière|fonction publique hospitalière]].

== Missions principales ==

Le chef ou la cheffe de projet communication numérique intervient sur l'ensemble des phases des projets liés à la communication digitale d'une organisation, tant en [[amont]] (analyse, conception) qu'en [[aval]] (coordination, suivi, évaluation).

Les missions principales incluent :

* [[Élaboration de la stratégie de communication| Élaboration de la stratégie digitale]].
* [[Gestion de projet|Gestion et pilotage de projets numériques]] (conception, suivi budgétaire, planification).
* [[Coordination]] des acteurs internes (direction, [[service communication|services communication]], [[service informatique|services informatiques]], etc.) et externes (prestataires, agences, partenaires).
* [[Production de contenus numériques]] : rédaction, édition, mise en ligne (textes, images, vidéos, infographies, podcasts, etc.).
* [[Animation de communautés|Animation des communautés]] sur les [[réseaux sociaux]] (LinkedIn, [[Twitter]], [[Facebook]], [[Instagram]]).
* [[Suivi des statistiques|Analyse des performances numériques]] : suivi d'audience, veille, reporting.
* [[Veille technologique|Veille sur les tendances numériques]] et accompagnement du changement.

== Cadre d’exercice ==

Dans la [[fonction publique]], ce métier est exercé au sein de [[collectivités territoriales]], [[ministères]], [[préfectures]], [[agences gouvernementales]] ou établissements du [[secteur public|secteur public]]. Il peut également concerner les [[établissements publics locaux]] (écoles, universités, musées, hôpitaux).

Dans le contexte public, le chef de projet communication numérique travaille en lien étroit avec :

* Le ou la [[Directeur de la communication|directeur.trice de la communication]].
* Les responsables des [[systèmes d'information]].
* Les [[webmasters|responsables de sites internet institutionnels]].
* Des [[community managers]].

== Compétences requises ==

Le poste requiert un panel de compétences spécifiques, techniques et relationnelles, dont :

{| class="wikitable"
|-
! Compétence
! Description
|-
| [[Gestion de projet (compétence)|Gestion de projet]]
| Capacité à organiser, planifier et piloter différentes étapes de projets numériques.
|-
| [[Maîtrise des outils numériques]]
| Maîtrise des outils de gestion de contenu ([[CMS]] tels que [[WordPress]], [[Drupal]]), [[suites bureautiques]], [[logiciels de PAO]], [[outils d’analytique web]] (comme [[Google Analytics]]).
|-
| [[Rédaction web]]
| Savoir écrire et adapter le contenu aux spécificités des supports numériques et optimiser le référencement ([[SEO]]).
|-
| [[Communication interpersonnelle]]
| Être capable de travailler en équipe, d'animer des groupes et de faire preuve de pédagogie.
|-
| [[Veille technologique]]
| Suivre les évolutions du secteur et les nouvelles pratiques/canaux de communication ([réseaux sociaux], [[newsletter]], [[podcast]], [[vidéo en ligne]], [[infographie]], etc.).
|-
| [[Sensibilité graphique]]
| Savoir utiliser des outils de création graphique ([Adobe Photoshop], [[Canva]], [[InDesign]]) et garantir la qualité visuelle des contenus.
|}

== Formation et parcours professionnel ==

Le métier est généralement accessible avec un diplôme de niveau [[Bac+3|Licence professionnelle]] à [[Bac+5|Master]] dans les domaines suivants :

* [[Information et communication|Information-Communication]].
* [[Marketing digital|Marketing numérique]].
* [[Sciences de l'information|Sciences de l’Information et Communication]].
* [[Médiation numérique]] ou [[communication des organisations]].

Des écoles telles que [[CELSA]], [[Sciences Po]], [[ISCOM]], [[Sup de Pub]] ou des universités comme [[Université Paris 2 Panthéon-Assas]] intègrent ces formations dans leur offre. Il existe également des concours pour intégrer la [[fonction publique]] dans ces fonctions à travers les filières [[administrative]] ou [[technique]] (ex. concours d’attaché territorial).

== Enjeux spécifiques dans la fonction publique ==

Par rapport au secteur privé, la communication numérique au sein de la fonction publique présente des enjeux particuliers :

* Respect des [[règlementations|réglementations]] comme le [[RGPD]] (Règlement général sur la protection des données), l’[[accessibilité numérique]], et la [[neutralité du service public]].
* Valorisation des [[services publics]] auprès des [[usagers]] et du [[grand public]].
* Développement de l’[[Open data]] et citoyenneté numérique.
* Accompagnement à la transition numérique au sein des [[collectivités]].

== Outils et environnement de travail ==

Le chef ou la cheffe de projet communication numérique évolue dans un environnement technologique en perpétuelle évolution.

* [[Réseaux sociaux]]
* [[CMS]] ([WordPress], [[Joomla|Joomla!]], [[Drupal]])
* [[Suites graphiques Adobe]]
* [[Plateformes d’e-mailing]] ([[Mailchimp]], [[Sendinblue]])
* [[Outils de travail collaboratif]] ([[Teams]], [[Slack]], [[Trello]])

== Perspectives d’évolution ==

Les évolutions de carrière possibles comprennent :

* Responsable/Senior en [[stratégie digitale]]
* [[Directeur de la communication]]
* [[Consultant en transformation numérique|Consultant]]
* Chef de projet dans des organisations internationales, ou dans l’[[information publique]].

== Exemples de réalisations ==

* Mise en œuvre d’une [[refonte de site internet]] institutionnel
* Lancement d’une [[campagne digitale]] pour la sensibilisation citoyenne
* Organisation de [[webinaires]] internes/externes
* Animation de [[communautés numériques]] autour d’un projet public

== Bibliographie et références ==

* [[Ministère de la Transformation et de la Fonction publiques|"Les métiers du numérique dans la fonction publique" - Ministère de la Transformation et de la Fonction publiques]]
* [[CNFPT|"Fiche métier : chef de projet communication numérique" – CNFPT]]
* [[Observatoire des métiers de la communication|"Observatoire des métiers de la communication digitale" – APEC]]

== Voir aussi ==

* [[Chef de projet numérique|Chef de projet digital]]
* [[Responsable communication numérique]]
* [[Community manager]]
* [[Stratégie digitale]]
* [[Transformation numérique]]
* [[Données publiques|Open data]]
* [[Accessibilité numérique]]
* [[Gestion de contenu|CMS]]
* [[Communication de crise]]
* [[Information et communication]]

[[Catégorie:Métiers de la communication]]
[[Catégorie:Métiers du numérique]]
[[Catégorie:Fonction publique]]
[[Catégorie:Communication publique]]

[[Catégorie:Communication]]