Cehlc: resumé

2025-09-01T06:27:14Z

resumé

New page

= Pôle emploi =

'''Pôle emploi''' est un établissement public national français chargé de l'emploi, né de la fusion entre l’[[Agence nationale pour l'emploi|ANPE]] et les services de l’[[Unédic|Assurance chômage]] par la loi du 13 février 2008. Opérateur central du [[service public de l'emploi|service public de l’emploi]] en France, il joue un rôle clé dans l’accompagnement des demandeurs d’emploi, le versement des allocations chômage, la collecte des offres, ainsi que dans la politique de l’[[État]] en matière de retour à l’emploi et d’insertion professionnelle.

== Histoire ==

La création de [[Pôle emploi]] s’inscrit dans le cadre de la réforme voulue par le gouvernement de [[François Fillon]] sous la présidence de [[Nicolas Sarkozy]]. Le rapprochement de l'[[Agence nationale pour l'emploi|ANPE]] et des assédics est formalisé par la [[loi du 13 février 2008]], dans le but de simplifier les démarches pour les demandeurs d’emploi et d’améliorer l’efficacité du service public de l'emploi en France.

'''Chronologie significative :'''
* '''1967 :''' Création de l’[[ANPE]].
* '''1958 :''' Création de l’[[Unédic]] et du régime [[Assurance chômage|d’assurance chômage]].
* '''2008 :''' Adoption de la loi qui institue [[Pôle emploi]].
* '''2009 :''' Réalisation effective de la fusion et mise en place du réseau unifié.
* '''2014 :''' Lancement du plan [[« 100 % web »]], permettant une gestion des démarches entièrement en ligne.

== Missions et compétences ==

[[Pôle emploi]] assure plusieurs grandes missions :
* L’inscription et le suivi des personnes en recherche d’emploi.
* L’accompagnement personnalisé des demandeurs d’emploi (diagnostic, élaboration d’un [[Projet personnalisé d’accès à l’emploi|PPAE]]).
* La réception et le traitement des offres d’emploi déposées par les employeurs publics et privés.
* L’indemnisation des chômeurs au titre de l’[[Assurance chômage]] (allocations, calcul des droits, paiements).
* La participation à la politique d’insertion professionnelle en lien avec d’autres acteurs comme les [[missions locales]], [[Cap emploi|Cap Emploi]] pour les personnes en situation de handicap ou les structures du [[Service public de l’insertion et de l’emploi]].
* L’accompagnement des mutations économiques et la gestion de dispositifs spécifiques (plans sociaux, reclassement).
* La lutte contre les fraudes.

== Organisation et fonctionnement ==

L'établissement est placé sous la tutelle du [[Ministère du Travail]] et de la [[Délégation générale à l'emploi et à la formation professionnelle|DGEFP]]. Son siège national est situé à [[Paris]], avec un réseau de plus de 900 agences réparties sur l’ensemble du territoire, y compris [[Outre-mer]].

=== Gouvernance ===

[[Pôle emploi]] est dirigé par un [[Directeur général|directeur général]], nommé en Conseil des ministres. Il compte également un [[Conseil d’administration]] composé de représentants de l’État, des organisations syndicales de salariés (comme la [[CGT]], la [[CFDT]], la [[CFE-CGC]], la [[CFTC]], l’[[Union nationale des syndicats autonomes|UNSA]]) et d’employeurs (représentés notamment par le [[Mouvement des entreprises de France|MEDEF]], la [[Confédération des petites et moyennes entreprises|CPME]], l’[[Union des entreprises de proximité|U2P]]).

{| class="wikitable"
|+ Principaux organes de direction
|-
! Organe !! Rôle/Responsabilité
|-
| [[Conseil d’administration]] || Définition de la stratégie, supervision générale
|-
| [[Directeur général]] || Pilotage opérationnel, mise en œuvre des décisions
|-
| Délégation régionale || Coordination des actions sur chaque [[région]]
|}

=== Effectifs et métiers internes ===

Au 1er janvier 2024, [[Pôle emploi]] compte près de 54 000 agents, couvrant des métiers variés :
* Conseiller emploi
* Conseiller à l’indemnisation
* Psychologue du travail
* Chargé des relations entreprises
* Responsable d’agence

Ces agents sont majoritairement sous statut [[droit public]], parfois héritiers des statuts d’[[ANPE]] ou des [[Assédic]].

== Services proposés ==

=== Pour les demandeurs d’emploi ===
* Inscription et rénovation de droits via le site [[pole-emploi.fr|officiel]]
* Accès à des offres d’emploi à jour
* Accompagnement personnalisé (ateliers, formations, coaching)
* Aide à la création d’entreprise avec des partenaires tels que [[BPI France|Bpifrance]] ou [[Initiative France]]
* Orientation et bilan de compétence
* Accès à la plateforme [[Mes droits sociaux]]
* Aide spécifique aux jeunes, seniors ou travailleurs handicapés

=== Pour les employeurs ===
* Diffusion gratuite d’offres d’emploi
* Assistance pour la sélection des candidats
* Appui au recrutement (organisation de forums, job dating)
* Expertise sur les mesures de soutien à l’emploi : [[contrat d’apprentissage]], [[contrat de professionnalisation]], [[aide à l’embauche]], [[CUI-CAE]], etc.

== Application et outils numériques ==

[[Pôle emploi]] propose plusieurs outils digitaux :
* L’espace personnel en ligne : consultation et actualisation du dossier, suivi des paiements, dépôt de documents.
* L’appli mobile [[Mes offres]]
* Le site [[Emploi Store]] proposant des services innovants.
* L’outil [[La Bonne Boîte]] pour la candidature spontanée.
* La plateforme [[Aide Mobilité]] pour accompagner la recherche d’emploi dans une autre région.

== Relations avec les autres acteurs ==

[[Pôle emploi]] travaille en partenariat avec plusieurs entités :
* [[France Travail]] (en expérimentation)
* [[Maison de l’emploi]]
* [[Mission locale]] pour les jeunes
* [[Service public de l’insertion et de l’emploi]]
* [[Bureau de la diversité et de l’égalité professionnelle]]
* [[Organismes de formation continue|organismes de formation]]

== Données chiffrées ==

{| class="wikitable"
|+ Données clés (2023)
|-
! Indicateur !! Valeur
|-
| Nombre de demandeurs d’emploi inscrits || 5,6 millions
|-
| Nombre d’offres d’emplois collectées || 7 millions
|-
| Effectifs || 54 000 agents
|-
| Budget annuel || 6,6 milliards d’euros
|}

== Critiques et évolutions ==

[[Pôle emploi]] a souvent été au cœur du débat public concernant :
* La gestion des files d’attente et la charge de travail des conseillers
* La difficulté d’accompagnement de certains publics éloignés de l’emploi
* La dématérialisation des services
* L’efficacité perçue de l’[[Assurance chômage de France|indemnisation]]
De nombreuses réformes visent à mieux articuler les dispositifs, à développer la proactivité via l'intelligence artificielle et à coopérer avec de nouveaux acteurs comme [[France Travail]].

== Références législatives et réglementaires ==

* [[Loi du 13 février 2008]]
* [[Code du travail]]
* [[Convention tripartite État–Unédic–Pôle emploi]]

== Voir aussi ==

* [[Service public de l'emploi|Service public de l'emploi en France]]
* [[Assurance chômage]]
* [[Ministère du Travail]]
* [[Emploi en France]]
* [[France Travail]]
* [[Mission locale]]

== Liens externes ==

* [https://www.pole-emploi.fr/ Site officiel de Pôle emploi]
* [https://www.emploi-store.fr/ Emploi Store – Plateforme de Pôle emploi]
* [https://www.fonction-publique.com/wiki/page/Pôle emploi Pôle emploi sur Fonction-publique.com]

[[Catégorie:]]

Pôle emploi - Revision history

Cehlc: resumé