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2025-09-01T07:36:55Z

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{{Chapitre|Jira}}

'''Jira''' est une suite d’[[application logicielle|applications logicielles]] développée par la société [[Atlassian]], spécialisée dans la gestion de projets, le [[suivi de bugs]], la [[gestion des demandes]], l’[[agilité (gestion de projet)|agilité]] et le [[suivi des tâches]]. Originellement conçue pour le [[suivi de tickets]] dans le développement logiciel, Jira s'est progressivement imposée comme une référence aussi bien dans le secteur privé que dans la [[fonction publique]], notamment dans les structures adoptant des démarches de modernisation et de [[transformation numérique]].

== Historique ==
Jira a été lancée en [[2002]] par [[Atlassian]], entreprise fondée par [[Mike Cannon-Brookes]] et [[Scott Farquhar]], basée à [[Sydney]]. Le nom "Jira" vient de ''Gojira'', le nom japonais du monstre [[Godzilla]], rendant hommage à la solution open-source [[Bugzilla]] qui a inspiré Atlassian. Depuis sa création, Jira n’a cessé d’évoluer, intégrant des fonctionnalités de planification (avec Jira Software), de gestion de tickets (avec Jira Service Management) et d’analyse de projets.

== Fonctionnalités principales ==
Jira propose un large ensemble de fonctionnalités adaptées à la gestion de projets informatiques et non-informatiques. Parmi les principales :

* Suivi et gestion des tickets ([[ticketing]])
* Organisation par [[projet]]
* Segmentation par équipes ou services ([[Service informatique]], [[Ressources humaines]], [[Direction des systèmes d'information|DSI]])
* Tableaux [[Kanban]] et [[Scrum]]
* Gestion des workflows ([[processus]])
* Automatisation des tâches
* Rapports et tableaux de bord analytiques
* Gestion des accès et permissions
* Intégration avec des outils tiers ([[Confluence]], [[GitHub]], [[Slack]], [[Trello]])

=== Tableaux agiles ===
Jira offre la possibilité d’utiliser des [[tableau Kanban|tableaux Kanban]] ou [[tableau Scrum|Scrum]], permettant ainsi la gestion itérative et incrémentale de projets, avec la visualisation du flux des tâches, la gestion des sprints, l'attribution des rôles (par exemple [[Product Owner]], [[Scrum Master]]) et la mesure de la [[vélocité]].

=== Workflows personnalisés ===
La force de Jira réside dans sa capacité à modéliser précisément les [[workflow|flux de travail]] de chaque organisation, par une structuration spécifique des étapes (par exemple : Nouvelle, En cours, Validée, Résolue, Fermée), qui peuvent-être différentes selon le projet ou le service concerné.

=== Rapports et tableaux de bord ===
La génération de rapports graphiques (ex : diagrammes de [[Gantt]], burndown charts, velocity charts) est intégrée pour un suivi précis des performances et de la charge de travail par équipe ou agent de la fonction publique.

== Versions et déclinaisons ==
Jira est décliné en plusieurs produits adaptés à différents besoins :

{| class="wikitable"
! Produit Jira
! Usage principal
! Utilisateurs cibles
|-
| [[Jira Software]]
| Gestion de projets agiles ([[Scrum]], [[Kanban]])
| Développement logiciel, équipes techniques
|-
| [[Jira Service Management]]
| Support et gestion des demandes (''ticketing'')
| Centres de services, helpdesk, support informatique, [[service public]]
|-
| [[Jira Core]]
| Gestion de projets généraliste
| Administration, pilotage transversal
|}

De plus, Jira existe en versions [[cloud computing|Cloud]], [[serveur informatique|Server]] (on-premises), et [[Data Center]] pour les grandes organisations.

== Intégrations et écosystème ==
Jira s’intègre facilement avec de nombreux autres produits [[Atlassian]], tels que [[Confluence]] (wiki documentaire), [[Bitbucket]] (gestion de code source), ou [[Bamboo]] (intégration continue). Il propose également une place de marché, l’[[Atlassian Marketplace]], qui recense des milliers d’extensions tierces pour enrichir ses fonctionnalités (gestion des ressources, reporting avancé, connecteurs ERP, etc.).

Jira expose aussi une [[API]] complète supportant l’automatisation, la synchronisation de données, ou l’[[interopérabilité]] avec des outils externes comme [[Microsoft Teams]], [[Outlook]], [[Zendesk]], [[GitLab]], ou les outils de la suite [[Google Workspace]].

== Utilisation dans la fonction publique ==
Dans l’[[administration publique française]], Jira est de plus en plus employé, notamment pour coordonner des projets de [[modernisation de l’action publique]], la gestion des [[DSI|demandes informatiques]], le suivi de projets SI, la planification de travaux ou encore la [[gestion des incidents]], notamment dans les directions telles que :

* [[Ministère de la Transformation et de la Fonction Publiques]]
* [[DINUM]]
* [[Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information|ANSSI]]
* [[Collectivités territoriales]]
* [[Établissements publics]]

Dans ce cadre, Jira peut être adapté au suivi des demandes citoyennes, à la planification des campagnes de recrutement, ou au pilotage des chantiers numériques. L’utilisation des permissions granulaires permet d’organiser des accès différenciés pour les agents, prestataires et partenaires.

== Avantages et inconvénients ==
=== Points forts ===
* Fort niveau de [[personnalisation]]
* Adaptation à des processus [[métiers]]
* Large catalogue d’extensions et d’intégrations
* Suivi précis de la charge et des délais
* Adoption large dans les équipes projets publics et parapublics

=== Limites et contraintes ===
* Courbe d’apprentissage parfois élevée
* Nécessité de gouvernance pour éviter la complexité des workflows
* Coût des licences, notamment en mode Cloud ou Data Center
* Exigences liées à l’[[hébergement des données]] (notamment RGPD pour la fonction publique)

== Alternatives ==
Parmi les principaux outils alternatifs à Jira dans l’écosystème public et privé, on peut citer :

* [[Redmine]]
* [[ServiceNow]]
* [[GLPi]]
* [[Trello]]
* [[Asana]]
* [[Monday.com]]
* [[Bugzilla]]

Chaque outil présente des spécificités selon l’envergure, la nature du projet et les exigences en matière de sécurité et de confidentialité.

== Voir aussi ==
* [[Atlassian]]
* [[Gestion de projets]]
* [[Confluence]]
* [[Service desk]]
* [[Transformation numérique]]
* [[Agilité (gestion de projet)]]
* [[DSI|Direction des systèmes d’information]]
* [[Outil de ticketing|outil de ticketing]]

== Références ==
# [[Atlassian|Site officiel d’Atlassian Jira]]
# [[DINUM|Portail interministériel de la DINUM]]
# [[Jira Service Management|Documentation Jira Service Management Atlassian]]
# [[ANSSI|Guides d’intégration numérique dans la fonction publique]]

[[Catégorie:Logiciel de gestion de projet]]
[[Catégorie:Transformation numérique]]

[[Catégorie:]]

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