Cehlc: resumé

2025-09-01T06:25:04Z

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= Direction de la communication =

La '''direction de la communication''' (ou ''DirCom'') constitue l’un des services-clés tant au sein des [[organismes publics|organismes de l’État]], [[collectivités territoriales|collectivités locales]], [[ministères|départements ministériels]], qu’auprès des grandes [[entreprises publiques|entreprises nationales]]. Elle pilote la stratégie de communication interne et externe, coordonne la diffusion de l'information, gère l’image institutionnelle et assure la cohérence des messages adressés aux différents publics, dans les sphères de l’[[État]], de la [[fonction publique d'État|fonction publique]], de la [[fonction publique territoriale]], ou dans des entités comme [[Centre national de la fonction publique territoriale|le CNFPT]] ou la [[Ville de Paris]].

== Missions et attributions ==

La direction de la communication intervient sur de nombreux domaines :

* Élaboration de la [[stratégie de communication|stratégie globale]] de l’organisme.
* Information des [[usagers|publics cibles]] et médiatisation des actions de l’institution.
* Gestion des relations avec les [[médias]] ([[journaux|presse écrite]], [[télévision]], [[radios|radio]] et [[sites web]]).
* Développement de la [[communication interne]] au sein du personnel.
* Veille à la réputation, à la [[gestion de crise]] et au respect de la [[loi Informatique et Libertés|réglementation]] (ex. [[RGPD]]).
* Production des supports (magazines, [[lettre interne|newsletters]], [[site internet|portails digitaux]], [[réseaux sociaux]]).
* Organisation d’[[événements|évènementiel]].
* Suivi de la [[relation citoyenne|relation usagers]] (standard, accueil, réponses).

== Organisation type d’une direction de la communication ==

Une DirCom structurée dans une entité publique peut regrouper plusieurs pôles :

{| class="wikitable"
! Pôle !! Missions principales !! Exemples d’emplois
|-
| [[Pôle presse|Pôle presse et médias]] || Relations avec la presse, rédaction de communiqués, organisation de conférences. || Attaché de presse, chargé des relations médias
|-
| [[Pôle communication interne]] || Animation du dialogue interne, édition de supports, animation réseau d’ambassadeurs. || Chargé de communication interne, rédacteur
|-
| [[Pôle numérique|Communication digitale]] || Gestion du site, des réseaux sociaux, animation de communautés en ligne. || Community manager, webmaster
|-
| [[Pôle éditorial|Édition et rédaction]] || Production de contenus, rapports d’activité, discours. || Rédacteur, concepteur-rédacteur
|-
| [[Pôle événementiel]] || Organisation de manifestations institutionnelles, inaugurations, protocoles. || Chargé d’événementiel
|-
| [[Pôle design graphique|Création graphique]] || Conception visuelle, respect de la charte graphique, infographie. || Graphiste, designer
|}

== Principaux acteurs et interlocuteurs ==

Les directions de la communication agissent en interface avec :

* [[Directeurs généraux|Directeur général des services (DGS)]] ou équivalent,
* Cabinets des élus ([[maires]], [[présidents de conseil régional|présidents de collectivités]], [[ministre|ministres]]),
* [[Agences de communication]] externes comme [[Havas Paris]], [[Publicis Consultants]], [[La Netscouade]],
* Journalistes des grandes rédactions ([[Le Monde]], [[France Télévisions]], [[Radio France]]),
* Juridictionnels en matière de [[législation sur la communication]], [[CNIL]], [[ARCOM]],
* Direction des ressources humaines,
* [[Direction de la modernisation de l'État]].

== Compétences recherchées ==

Les métiers de la communication publique demandent des compétences pluridisciplinaires, parmi lesquelles :

* Maîtrise des techniques de [[rédaction|rédactionnel]] et de [[prise de parole en public]],
* Gestion de projet complexe,
* Maîtrise des [[outils numériques|logiciels de PAO]], [[réseaux sociaux]] tels que [[Twitter|X]], [[Facebook]], [[LinkedIn]],
* Capacité en [[veille médiatique]] et analyse de l’opinion,
* Conscience des enjeux [[éthiques]] (neutralité, pluralisme de l’information),
* Capacité à gérer l’[[urgence|urgence médiatique]] et les *bad buzz*.

== Acteurs nationaux, institutionnels et textes de référence ==

Certaines institutions et textes ont marqué la structuration des directions de la communication dans la [[fonction publique française]] :

* [[Service d’information du Gouvernement|SIG]] (Service d’information du Gouvernement),
* [[Commission nationale de l’informatique et des libertés|CNIL]],
* [[ARCOM]],
* [[Institut national du service public|INSP]] (ex-[[ENA]]),
* [[Centre de formation des journalistes|CFJ]],
* Rapports de la [[Cour des comptes]] sur la [[dépense publique]] en communication,
* Loi n° 78-753 relative à l'accès aux documents administratifs,
* Loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés,
* Circulaires du [[Premier ministre]] sur la communication gouvernementale.

== Statuts et métiers spécifiques dans la fonction publique ==

Au sein de la fonction publique, la direction de la communication regroupe plusieurs métiers :

{| class="wikitable"
! Métier !! Corps/statut !! Filière
|-
| [[Attaché de presse|Attaché de presse publique]] || [[Attaché territorial]], [[Attaché d’administration de l'État]], contractuel || [[Filière administrative]], [[filière communication]]
|-
| [[Chargé de communication]] || [[Adjoint administratif]], [[rédacteur]], [[attaché]] || Idem
|-
| [[Directeur de la communication]] || [[Emploi fonctionnel]] : [[emploi de direction]] || Cadres A+
|-
| [[Community manager public]] || Contractuel, [[adjoint technique]] || Technique
|-
| [[Graphiste]] || Contractuel, concours technique arts graphiques || Technique/artistique
|}

== Enjeux contemporains et perspectives ==

La fonction communication évolue face à :

* L’arrivée de la [[communication numérique|communication digitale]] de masse,
* Les réseaux sociaux et la gestion des fake news,
* L’exigence de transparence, d’[[open data]],
* L’évaluation de l’efficience économique de la dépense publique,
* L’apparition de postes transversaux inter-ministériels ([[mission communication interministérielle]]).
* La montée des exigences participatives des [[citoyens|publics]].

== Formations et concours ==

L’accès aux métiers de la communication publique requiert souvent :

* Un diplôme de niveau [[bac+3]] à [[bac+5]] : [[Licence professionnelle Sciences de l’information et de la communication]], [[Master Communication publique et politique]], [[Diplôme d’établissement du CFJ]], [[IEP|Sciences Po]] (mentions affaires publiques, communication), [[CELSA]], [[ISCOM]], [[EFAP]],
* Des préparations aux concours [[attaché territorial]], [[rédacteur territorial]], [[concours externe de l’administration]],
* Formation continue via [[CNFPT]], [[INSP]], etc.

== Exemples dans la fonction publique française ==

* [[Direction de la communication du ministère de l'Intérieur]]
* [[Direction de la communication du ministère des Armées]]
* [[Service d’information du Gouvernement|Service d’information du Gouvernement (SIG)]]
* [[Direction de la communication de la Ville de Paris]]
* [[Direction de la communication du Conseil régional d’Île-de-France]]

== Voir aussi ==

* [[Stratégie de communication publique]]
* [[Relations publiques]]
* [[Communication gouvernementale]]
* [[Agence de communication]]
* [[Information administrative]]
* [[Charte graphique]]
* [[Service publics]]
* [[Gestion de crise]]
* [[Relations presse]]
* [[Open data]]

== Notes et références ==

<references/>

[[Catégorie:]]

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