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= Visioconférence =

La '''visioconférence''' est un procédé de communication permettant à plusieurs personnes situées en des lieux différents d’interagir en temps réel via échange audiovisuel synchrone, grâce à un réseau informatique. À l’ère du [[Numérisation|numérique]], cet outil est devenu central pour de nombreux secteurs, notamment dans la [[Fonction publique]] et les entreprises.

== Historique ==

L’idée de la visioconférence trouve ses origines dans les travaux de l’[[AT&T]] avec le ''Picturephone'' présenté à l’Exposition universelle de New York en 1964. Ce n’est toutefois qu’avec l'essor d’[[Internet]], et particulièrement du [[haut débit|haut débit Internet]], que la visioconférence s’est démocratisée. Dans les années 2000, l’arrivée de plateformes logicielles grand public comme [[Skype|Skype]] puis [[Zoom (logiciel)|Zoom]] et [[Microsoft Teams|Teams]] a révolutionné les usages.

== Fonctionnement technique ==

La visioconférence repose sur la capture vidéo et audio via des [[webcam|caméras]], [[microphone|micros]], et la diffusion des flux sur les réseaux. Des protocoles de [[communication]] tels que le [[protocole SIP|SIP]], le [[H.323]] ou encore [[WebRTC]] assurent la compatibilité et la transmission.

=== Éléments constitutifs ===
* Terminal (ordinateur, smartphone, [[tablette tactile|tablette]])
* Périphériques (caméra, micro, haut-parleurs)
* Logiciel spécialisé ou navigateur internet
* Infrastructure réseau (connexion [[fibre optique|fibre]] ou [[ADSL]])
* Serveurs d’hébergement des flux vidéo/audio

== Avantages et usages de la visioconférence ==

La visioconférence permet de maintenir des échanges en situation de mobilité ou de [[télétravail|travail à distance]] et favorise la réduction des déplacements, avec des impacts environnementaux et économiques positifs. Elle rend possibles :
* [[Réunion|Réunions d’équipe]]
* [[Formation|Formations à distance]]
* [[Conseil municipal|Conseils municipaux]] ou assemblées délocalisées
* Auditions judiciaires ou entretiens RH
* [[Webinaire|Webinaires]]

=== Fonction publique et administration ===

Dans la [[Fonction publique]], la visioconférence permet à des agents du [[Ministère de l'Éducation nationale|Ministère de l’Éducation nationale]], du [[Ministère de la Justice|Ministère de la Justice]], ou de la [[Direction générale des finances publiques|DGFiP]] d’organiser des réunions, des jurys de concours, ou le dialogue social entre agents, syndicats ([[CGT|CGT]], [[CFDT|CFDT]], [[FO|FO]]) et employeurs publics. La [[Circulaire|circulaire]] du [[Premier ministre|Premier Ministre]] du 17 mars 2020 a encouragé massivement son usage dans le contexte de la pandémie de [[Covid-19|Covid-19]].

== Solutions de visioconférence ==

Les outils de visioconférence varient selon les besoins professionnels ou particuliers. De nombreuses plateformes intègrent des fonctionnalités comme le partage d’écran, le [[chat]] intégré ou des salles de sous-commission.

{| class="wikitable"
|+ Principales solutions de visioconférence
! Solution !! Éditeur !! Usage principal !! Particularités
|-
| [[Zoom (logiciel)|Zoom]] || Zoom Video Communications || Entreprises, enseignement, webinaires || Salles scindées, intégration avec [[Moodle]]
|-
| [[Microsoft Teams|Teams]] || [[Microsoft]] || Collectivités, entreprises, éducation || Intégration suite [[Office 365]]
|-
| [[Google Meet]] || [[Google]] || Universel, administration, écoles || Intégré à [[Google Workspace]]
|-
| [[Jitsi Meet]] || [[8x8]] || Libre, open source, collectivités || Auto-hébergeable, anonymat
|-
| [[BlueJeans]] || [[Verizon]] || Grandes entreprises || Vidéo haute définition, sécurité renforcée
|-
| [[Cisco Webex|Webex]] || [[Cisco]] || Secteur public, entreprises || Forte sécurité, certification RGPD
|}

== Cadre légal et sécurité des échanges ==

L’utilisation de la visioconférence dans la fonction publique française est encadrée par plusieurs textes officiels, comme le [[Décret|décret]] n°2011‑131 du 31 janvier 2011 pour le secteur judiciaire ou la [[Loi pour une République numérique|Loi n°2016‑1321]] concernant la dématérialisation administrative. Le [[RGPD|Règlement général sur la protection des données]], applicable à toute solution manipulant des [[données personnelles]], impose de garantir la confidentialité des échanges (chiffrement des flux, authentification forte).

Certains usages officiels requièrent le recours à des solutions hébergées en [[France]] ou [[Union européenne|Union européenne]] (ex : [[Tchap]], [[Renater]]). Des audits de conformité sont menés par la [[CNIL|Commission nationale de l'informatique et des libertés]].

== Enjeux et limites ==

La visioconférence contribue à la modernisation du [[Service public|service public]]. Elle permet une plus grande flexibilité, favorise l’accessibilité pour les agents en situation de handicap, et participe à la transformation des modes de travail.

Cependant, elle présente aussi des limites :
* Risque de [[surcharge cognitive|fatigue numérique]] (''Zoom fatigue'')
* Nécessité d’une bonne infrastructure réseau et équipement technique
* Problèmes de confidentialité en cas de mauvaise configuration
* Fracture numérique dans les [[territoire rural|territoires ruraux]] ou éloignés

== Voir aussi ==

* [[Télétravail]]
* [[Numérisation]]
* [[Transformation numérique]]
* [[RGPD|Protection des données]]
* [[Webinaire]]
* [[Cloud computing|Informatique en nuage]]

== Références ==

* [[DGAFP|Direction générale de l’Administration et de la Fonction publique]], ''Guide pratique de la visioconférence dans la fonction publique'', 2020.
* [[CNIL]], ''Fiche pratique : Organiser une visioconférence dans le respect du RGPD'', 2022.
* [[INSEE]], ''L’utilisation des technologies de visioconférence dans la fonction publique'', 2023.

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