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= Réseaux sociaux =

Les '''réseaux sociaux''' désignent des plateformes numériques permettant de créer et d’animer des communautés d'utilisateurs autour d’échanges, de contenus ou d’intérêts communs. Ces espaces d'interaction, d'information et de communication sont devenus des outils incontournables pour les particuliers, les entreprises et la [[fonction publique|fonction publique]]. Ils jouent un rôle central dans la société contemporaine, influençant la vie professionnelle, la diffusion de l'information, la sensibilisation à des enjeux ou la mobilisation citoyenne.

== Historique et évolution ==

L’émergence des réseaux sociaux est intimement liée au développement d’[[Internet]] et du [[Web]]. Les premiers véritables réseaux numériques sont apparus avec des plateformes tel que [[Six Degrees]], lancé en 1997, qui permettait de créer un profil, de lister et de visualiser ses connexions. Au début des années 2000, des services comme [[Friendster]], puis [[Myspace]], ont popularisé le concept. Le lancement de [[Facebook]] en 2004, suivi de [[Twitter]] en 2006, et de [[LinkedIn]] en 2003, a marqué l’avènement des réseaux sociaux modernes.

Progressivement, les réseaux centrés sur l'image, tels qu’[[Instagram]] (2010) ou [[Pinterest]] (2010), et la vidéo, comme [[YouTube]] (2005) ou [[TikTok]] (2016), ont diversifié les usages. Aujourd’hui, les plateformes généralistes coexistent avec des réseaux à destination professionnelle comme [[Viadeo]] ou [[LinkedIn]], ainsi que des applications axées sur la messagerie instantanée telles que [[WhatsApp]], [[Messenger]] ou [[Telegram]].

== Fonctionnement et typologies ==

Les réseaux sociaux reposent sur la création de profils d'utilisateurs, l’ajout de contacts (amis, abonnés ou relations) et le partage de contenus variés (textes, photos, vidéos, liens). Les algorithmes de recommandation, la viralité des publications et l'interaction via des fonctionnalités telles que le ''like'', le ''hashtag'', le partage ou le commentaire structurent la dynamique de chaque plateforme.

=== Types de réseaux sociaux ===

On distingue plusieurs catégories principales de réseaux sociaux :
* '''Réseaux sociaux généralistes''': [[Facebook]], [[Twitter]], [[Google+]] (fermé en 2019), [[Diaspora*]].
* '''Réseaux professionnels''': [[LinkedIn]], [[Viadeo]].
* '''Réseaux orientés images/vidéos''': [[Instagram]], [[Pinterest]], [[YouTube]], [[TikTok]], [[Snapchat]].
* '''Réseaux de messagerie instantanée''': [[Messenger]], [[WhatsApp]], [[Telegram]], [[Signal]].
* '''Réseaux thématiques ou communautaires''': [[Reddit]], [[Twitch]] (streaming en direct).

== Usages dans la fonction publique ==

La [[fonction publique]] française et internationale utilise de plus en plus les réseaux sociaux comme leviers de communication, de transparence et de mobilisation auprès des citoyens et des agents publics. L’[[État]], les [[collectivités territoriales]], les [[hôpitaux]], ainsi que de nombreux [[services publics]] disposent aujourd'hui de comptes officiels sur différents réseaux.

=== Objectifs principaux ===

* '''Informer le public''' sur les politiques, les offres et les démarches administratives, notamment via [[Twitter]] et [[Facebook]].
* '''Dialogue citoyen''' : recueillir les avis, répondre aux questions, favoriser la concertation.
* '''Valoriser les actions''' : montrer les réalisations des agents dans des domaines variés, par exemple via [[Instagram]] ou [[YouTube]].
* '''Communication de crise''' : alerter en temps réel lors d’événements majeurs, de gestion de crise sanitaire (comme la [[COVID-19]]), de catastrophes naturelles ou d’alertes publiques.
* '''Recrutement et marque employeur''' : attirer des talents, présenter les métiers et valoriser la diversité de la [[fonction publique d’État]], [[fonction publique territoriale]] et [[fonction publique hospitalière]].

=== Exemples de comptes institutionnels (France) ===

{| class="wikitable"
! Administration/Organisation !! Réseau social principal !! Lien officiel
|-
| [[Gouvernement de la France|Gouvernement]] || [[Twitter]] || [https://twitter.com/gouvernementFR @gouvernementFR]
|-
| [[Ministère de l’Intérieur]] || [[Facebook]] || [https://www.facebook.com/PoliceNationale/ Police nationale]
|-
| [[Ministère de la Santé et de la Prévention]] || [[Instagram]] || [https://www.instagram.com/min_solidarites_sante/ @min_solidarites_sante]
|-
| [[Ville de Paris]] || [[Facebook]] || [https://www.facebook.com/Paris/ Paris]
|-
| [[Service public]] || [[Twitter]] || [https://twitter.com/servicespublics France Services Publics]
|}

== Principaux réseaux sociaux et caractéristiques ==

{| class="wikitable"
! Réseau social !! Date de création !! Fonctions principales !! Propriétaire/Éditeur
|-
| [[Facebook]] || 2004 || Partage, groupes, messagerie, événements || [[Meta Platforms]]
|-
| [[Twitter]] || 2006 || Microblogging, actualités, hashtags, fils de discussion || [[X Corp]]
|-
| [[LinkedIn]] || 2003 || Réseautage professionnel, offres d'emploi, groupes métier || [[Microsoft]]
|-
| [[Instagram]] || 2010 || Partage de photos/vidéos, stories, reels || [[Meta Platforms]]
|-
| [[YouTube]] || 2005 || Vidéos, chaînes, streaming, abonnements || [[Google]]
|-
| [[TikTok]] || 2016 || Vidéos courtes, défis, filtres musicaux || [[ByteDance]]
|-
| [[Snapchat]] || 2011 || Messages éphémères, stories, filtres AR || [[Snap Inc.]]
|-
| [[WhatsApp]] || 2009 || Messagerie instantanée, appels audio/vidéo || [[Meta Platforms]]
|-
| [[Pinterest]] || 2010 || Inspiration créative, tableaux d'idées, partage d'images || [[Pinterest, Inc.]]
|}

== Aspects légaux et éthiques ==

L’utilisation des réseaux sociaux pose de nombreux défis pour la [[vie privée]], la [[protection des données personnelles|protection des données]], la lutte contre les [[fausses informations|fake news]] et la [[cybersécurité]]. En Europe, le [[Règlement général sur la protection des données|RGPD]] encadre strictement le traitement et la collecte des informations des utilisateurs. Les agents de la [[fonction publique]] sont également soumis à des règles de [[déontologie]] et de [[neutralité]] dans leur usage professionnel des réseaux sociaux.

Les administrations mettent en place des [[chartes d’utilisation des réseaux sociaux|chartes d’utilisation]] pour guider la communication institutionnelle et prévenir les dérives (propos diffamatoires, diffusion de données confidentielles, etc.).

== Impacts sociaux et professionnels ==

Les réseaux sociaux contribuent à l’[[e-réputation]] des organisations publiques, influencent la relation entre usager et administration et facilitent la [[transparence]]. Ils permettent également la [[vigilance citoyenne]], la mobilisation en ligne (pétitions, mouvements sociaux), et favorisent des démarches d’[[open data]].

Cependant, leur usage induit des risques : cyberharcèlement, [[désinformation]], phénomènes de ''bulle de filtre'' ou d’addiction numérique. Les évolutions récentes montrent l’importance d’une éducation au numérique et d’un encadrement adéquat, notamment pour les personnels publics.

== Outils complémentaires et innovations ==

* [[Mastodon]] : un réseau social décentralisé en [[logiciel libre]].
* [[Bluesky|BlueSky]] : projet porté par un co-fondateur de Twitter, axé sur la décentralisation.
* [[Mattermost]] et [[Slack]] : plateformes collaboratives parfois utilisées pour communiquer en interne dans certaines administrations.
* [[Intranet]] publics : plateformes fermées d’échange et de collaboration pour les agents.

== Ressources et formations ==

La [[Direction interministérielle du numérique|DINUM]], le [[Centre national de la fonction publique territoriale|CNFPT]] et l’[[École nationale d’administration|ENA]] (devenue [[INSP]]) proposent des formations à l’utilisation des réseaux sociaux pour les agents publics, portant sur la [[communication publique]], la [[veille informationnelle]], la [[gestion de crise]] et la [[protection des données personnelles]].

== Voir aussi ==

* [[Communication institutionnelle]]
* [[Gouvernement ouvert]]
* [[Participation citoyenne]]
* [[Démarches administratives en ligne]]
* [[E-administration]]

== Références ==

<references />

[[Catégorie:Communication]]
[[Catégorie:Numérique dans la fonction publique]]

[[Catégorie:]]